„Menschmomente“ machen den Unterschied
Sabine Hübner, Service-Expertin, verät im Interview, warum es auf dem Weg zum Kundenherz nicht nur Servicestrategien braucht, sondern vor allem Resonanz, Empathie, Überraschung - kurz: Menschmomente. mehr…
Kyocera Document Solutions 22.01.2015
Ulf Hagedorn ist neuer Direktor Service
Die Kyocera Document Solutions Deutschland GmbH hat die Stelle des Direktor Service seit dem 1. Dezember 2014 mit Ulf Hagedorn besetzt. Der 39-Jährige verantwortet in dieser Funktion die Servicestrategie des japanischen Dokumentenmanagement-Experten in Deutschland.
„Wir wollen unser Profil als ganzheitlicher Anbieter von Managed Document Services weiter schärfen. Dies geht nur mit einem exzellent aufgestellten Service. Ich sehe es daher als meine zentrale Aufgabe an, die bereits begonnene Umstrukturierung und Ausrichtung hin zu ITIL-basierten Serviceprozessen weiter zu forcieren. Dazu wollen wir auch gemeinsam mit unseren Partnern neue Dienstleistungen entwickeln und etablieren“, sagt Ulf Hagedorn. Seit Dezember 2014 ist er der neue Direktor Service bei Kyocera Document Solutions Deutschland. Er folgt Björn-Olaf Lange nach, der das Unternehmen verlassen hat, und berichtet direkt an Geschäftsführer Reinhold Schlierkamp.
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