„Menschmomente“ machen den Unterschied
Sabine Hübner, Service-Expertin, verät im Interview, warum es auf dem Weg zum Kundenherz nicht nur Servicestrategien braucht, sondern vor allem Resonanz, Empathie, Überraschung - kurz: Menschmomente. mehr…
HBS 21.02.2013
PBS-Arbeitstagung nun doch in Fulda
Am 25. September wird die PBS-Arbeitstagung zum dritten Mal in Fulda tagen. Damit verhindert der Ausschuss, dass es zu einer Zersplitterung der Branchentermine in diesem Jahr kommt. Der PBS-Industrieverband konzentriert seine Herbstversammlung auf den 26. September, parallel zur GVS-Messe. Eine gemeinsame Abendveranstaltung am 15. September verbindet die Treffen.
Damit ist das Forum Bürowirtschaft doch zum dritten Mal in Fulda. Was im Jahr 2011 ursprünglich und einmalig zur Unterstützung der GVS-Messe gedacht war, soll gleichwohl nicht zur Tradition werden. Denn für die Zielgruppe der Schreibwarengeschäfte ist Fulda – das hatte sich schon vor zwei Jahren gezeigt – kein geeigneter Standort. Deshalb versteht sich die diesjährige Tagung bewusst als Branchentagung, arbeitet an Themen, die für Industrie und den gesamten Handel interessant sind. Und damit auch für die Besucher der GVS-Messe.
Für das Jahr 2014 wird eine Lösung angestrebt, die dem PBS-Industrieverband und dem Forum Bürowirtschaft wieder einen gemeinsamen Termin ermöglicht, zugleich aber dem föderalistischen Prinzip des Handelsverbandes Bürowirtschaft und Schreibwaren (HBS) und seiner acht Landesverbände folgt, wechselnde Regionen zu besuchen – vor allem an Orten mit einer höheren Handelsdichte als im Umkreis von Fulda.
Der Handelsverband Bürowirtschaft und Schreibwaren (HBS) ist die berufspolitische und fachliche Interessenvertretung des bürowirtschaftlichen Fachhandels in Deutschland. Der Verband vertritt die Interessen von 2200 Unternehmen.
Der HBS gehört der Einzelhandelsorganisation an, an deren Spitze der Handelsverband Deutschland (HDE) mit seinen Büros in Berlin und Brüssel steht. Die Mitglieder des HBS sind die Landesverbände der Einzelhandelsorganisation und damit die dort organisierten bürowirtschaftlichen Fachhändler sowie Großhändler.Weitere Informationen www.buerowirtschaft.info