22.11.2017
Mit persönlicher Beratung punkten
Flemming Lesen – Schreiben – Schenken ist seit 1994 der Partner für Büro- und Schulbedarf, Bücher und Geschenke. Das renommierte Fachhandelsunternehmen ist mittlerweile an fünf Standorten ansässig. Fachkompetenz steht an erster Stelle.
Die Inhaber Sabine und Matthias Flemming haben im Laufe ihres beruflichen Werdegangs fundiertes Fachwissen erworben, das die Kunden überzeugt. „Viele unserer Kunden kommen gezielt zu uns, um sich individuell beraten zu lassen“, betonen die beiden. Dieser Zuspruch kommt nicht von ungefähr. Mit Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein hat man sich über Jahre hinweg eine hohe Kompetenz in vielen Sortimentsbereichen angeeignet.
Gegründet wurde das Unternehmen Flemming im Sommer 1994 als Handelsagentur. „Unsere damalige Aufgabe war es, den Einzelhandel in Deutschland im Bereich Impulskaufartikel sowie Feinkost zu betreuen“, schildert Matthias Flemming rückblickend und ergänzt: „Die Geschäftskundenbetreuung lag im Bereich des privat geführten Einzelhandels sowie der Betreuung großer Kaufhausketten und Filialbetrieben. Unser damaliges Innendienstbüro bestand aus zwei Zimmern in Frankenau.“
Hier wurde im Jahr 2005 die Idee eigener Einzelhandelsgeschäften geboren. So kam es, dass Sabine und Matthias Flemming im Juli 2005 im 14 Kilometer entfernten Frankenberg an der Eder ihre erste kleine Filiale im Bereich Geschenkartikel eröffneten. Zwei Jahre später ergab sich die Möglichkeit, eine Teilfläche eines Kaufhauses anzumieten. Diese wurde mit Wohnaccessoires und Feinkostartikeln bestückt. Zeitgleich betreuten die beiden nach wie vor den Einzelhandel im Außendienst und fingen an selbst zu importieren.
Die Standorte in Frankenberg mussten nach zehn Jahren geschlossen werden, da sich die Kaufkraft in der Fußgängerzone durch 15 leere Geschäfte und der Eröffnung eines Einkaufcenters sehr verschlechtert hatte. 2011 erweiterten die Flemmings ihre Geschäftstätigkeit nach Bad Wildungen mit einer Filiale, und 2013 eröffnete in Bad Wildungen die zweite Filiale.
Im Jahr 2015 bot sich die Gelegenheit, die ortsansässige Filiale der Firma Schreiber Buch und Papier zu übernehmen. Somit gelangten sie in die Branche Buchhandel und Schreibwaren. „Diese Filiale befand sich bereits in dem Objekt, indem wir bereits ein Geschäft mit Geschenkartikeln betrieben“, sagt Flemming. „Somit waren wir auch mit und vor allem bei den Mitarbeitern der Firma Schreiber bekannt.“
Im Jahr 2016 übernahm das Flemming-Team die Schreiber-Filialen in Bad Arolsen und Marsberg und im Jahr 2017 das Stammhaus der Firma Schreiber in Korbach. Korbach sollte sich jedoch nur auf die Bereiche Schreibwaren und Geschenkartikel fokussieren, da der Bereich Buch dort durch Thalia übernommen wurde.
Als weiteres Standbein ist Flemming Lesen – Schreiben – Schenken seit dem Jahr 2016 im Bereich Lesung und Veranstaltungsservice aktiv, das entscheidende Vorteile in puncto Kundenbindung mit sich bringt. Stolz schildert Sabine Flemming dazu: „In den letzten zwölf Monaten durften wir auf unseren Veranstaltungen schon namhafte Prominente begrüßen, – darunter Sky du Mont, Natascha Kampusch, Stefanie Stahl und Jörg Knör. An eine politische Veranstaltung wagen wir uns im nächsten Jahr: Am 9. April 2018 begrüßen wir Gregor Gysi in unserem Stammhaus in Bad Wildungen unter dem Motto ‚Ein Leben für die Politik’?!“
Allen Filialen gemein ist, dass die speziellen Fachgebiete in den Bereichen Schreibwaren und Geschenkartikel sowie Karten und Bücher (mit Ausnahme von Korbach) liegen. Ein Sortimentsschwerpunkt, der Sabine Flemming ganz besonders am Herzen liegt, ist die oft unterschätzte Warengruppe der Karten. „Diese haben wir in festen Wänden, aber auch als Impuls-Kartenständer im Innen- und Außenbereich platziert. Besonders hervorheben möchte ich in diesem Bereich die Firmen ABC und Avancarte.“
Ein weiterer Garant für Umsatz ist die Firma Ernst Carstens mit den Produktlinien Heart & Home und H&H. Zeitgemäße Trendartikel für jede Altersgruppe bietet die Marke Sheepworld, die in allen Filialen ein fester Bestandteil des Sortiments bildet. „Die Zusammenarbeit zwischen uns und unseren Lieferanten ist auf gegenseitiges Vertrauen aufgebaut“, betont Matthias Flemming.
Seit März diesen Jahres ist Sohn Christopher mit von der Partie. Mit seinen 21 Jahren bringt er die Erfahrung mit, um die Multichannel-Thematik weiter auszubauen. Dennoch hat man sich dazu entschieden, keinen eigenen Online-Shop zu betreiben. „Wir möchten als Fachgeschäft mit persönlicher und vor allem ehrlicher Beratung punkten“, betont Matthias Flemming und ergänzt: „Über unseren Genial Lokal Shop können allerdings Bücher bestellt und am Folgetag in einer unserer Filialen abgeholt werden.“
Auf die Frage, wie sich man auf die Zukunft rüstet, reagiert der Inhaber gelassen: „Im Geschäftsleben ist es eigentlich wie auch im Privaten. Man kann planen, jedoch kommt es immer anders als man denkt. Nein, ein Rezept für eine Planung kann ich Ihnen nicht geben. Allerdings kann ich sagen, dass es in meinem Leben – privat wie auch geschäftlich drei Grundregeln gibt, und diese sind Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein. Arbeiten auf gleicher Augenhöhe“. Na, wenn das kein Erfolgsgarant für die Zukunft ist!