Traditionshaus bleibt seiner Linie bis heute treu

Nicht viele Unternehmen erreichen das stolze Alter von 150 Jahren. Da stellt sich die Frage nach dem Erfolgsrezept. Einen der Gründe dafür kennt der Frankfurter Volksmund: „Papier Kraemer hat alles.“ Weitere verrät Miteigentümer Gerhard Kraemer.

  • Im Herzen der Frankfurter Innenstadt präsentiert sich das Fachgeschäft „Papier Kraemer“.

Mitten auf der Liebfrauenstraße, einer der 1a-Lagen der Frankfurter Innenstadt, präsentiert sich das traditionsreiche Papeteriegeschäft „Papier Kraemer“ bereits seit 1859 in seinen eigenen Räumen. Auf den rund 485 Quadratmetern Verkaufsfläche, die sich auf zwei Ebenen verteilen, findet Jung und Alt alles rund um den klassischen PBS-Bedarf. Ein besonderer Schwerpunkt liegt hier auf losem individuellem Briefpapier sowie dem gesamten Papeterie-Bereich. Aber auch Dinge des täglichen Gebrauchs, die beliebten Schleichtiere, Kindergeburtstagsartikel, historische Kunstkarten etc. sind erhältlich. Aktuell kann der Kunde aus einem Sortiment von über 20 000 Artikeln wählen. Sehr gut aufgestellt ist „Papier Kraemer“ überdies mit hochwertiger Schreibkultur und dem Schulbedarf und freut sich über die erhöhte Nachfrage. Gerade zum Schulanfang bietet das Ladengeschäft Eltern und Schülern einen ganz besonderen Service an. Nach Abgabe des sog. „Schulzettels“ für die Erstausstattung stellt eine der kompetenten Mitarbeiterinnen das Starterpaket zusammen. Es kann dann einfach und bequem nach kurzer Wartezeit sofort mitgenommen oder zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt werden.

Werbung braucht das alteingesessene Geschäft mittlerweile nicht mehr. Die Kundschaft ist „Papier Kraemer“ über die Generationen hinweg treu geblieben. Zudem sieht Mitinhaber Gerhard Kraemer in der heutigen völlig reizüberfluteten Gesellschaft kaum noch Möglichkeiten, Werbung effektiv zu platzieren. „Das wir ein traditionsreiches, geschätztes Haus sind, das ist die beste Werbung und unser größter Vorteil“, verrät er. „Außerdem haben wir das Glück in Frankfurt zu sitzen, einer der beliebtesten Einkaufsstädte Deutschlands. Wir sind stets bemüht, genau das anzubieten, was der Kunde nachfragt. Dem Kunden gut zuhören und besten Service bieten, das sind wichtige Erfolgsfaktoren.“

Die Papeterie- und Schreibgeräteabteilung im Untergeschoss erstrahlt seit dem Umbau 2010 in neuem Glanz.
Die Papeterie- und Schreibgeräteabteilung im Untergeschoss erstrahlt seit dem Umbau 2010 in neuem Glanz.

Rund ein Jahr nach dem 150jährigen Jubiläum kam es 2010 zum Umbau der Papeterie- und Schreibgeräteabteilung im Untergeschoss. Der helle großzügige Verkaufsraum zeigt sich heute einladend und das gut sortierte Sortiment kommt dank des professionellen Ladenbaus und der ansprechenden Präsentation perfekt zur Geltung. Dem anspruchsvollen Kunden stehen hier wie auch in der oberen Etage zu jedem Bereich eine kompetente Fachberaterin zur Verfügung, die ausführlich auf die individuellen Wünsche eingeht. Mittlerweile haben auch die Asiaten auf Urlaubsreise den Weg ins Geschäft gefunden und machen einen nicht unerheblichen Teil der Laufkundschaft aus.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf Schulartikeln und dem umfangreichen Kartensortiment.
Ein besonderes Augenmerk liegt auf Schulartikeln und dem umfangreichen Kartensortiment.

Die Mitarbeiter liegen der Geschäftsführung Gerhard Kraemer und Norman Wähle besonders am Herzen. „Wir möchten unser Team zu einer Eigenständigkeit begleiten und fördern“, erklärt Kraemer. Durch individuelle Schulungen werden sie zum Spezialisten auf ihrem Gebiet, egal ob Grußkarten, Briefpapier, Schreibgeräte etc. Auf den Messen Ambiente und Paperworld kauft dann nicht die Geschäftsführung ein, sondern der Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung, der für eine Abteilung zuständig ist. Allein er trifft die Entscheidung, schließlich weiß er am besten, was die Kunden wünschen und in welchen Produkten Verkaufspotential steckt. Auf diese Weise erhalten die Mitarbeiter mehr Sicherheit.

Auch im Bereich der Nachwuchsförderung hebt sich „Papier Kraemer“ von manch anderen Einzelhandelshäusern ab. Jedes Jahr stellen Norman Wähle und Gerhard Kraemer zwei Auszubildende zum Fachhandelsverkäufer ein. Und das trotz der weniger rosigen Zeiten. Das beliebte Ladengeschäft, das zwischen 1971 und 2008 zusätzlich eine Filiale im Einkaufszentrum „Hessen-Center“ im Frankfurter Stadtteil Bergen-Enkheim unterhielt, ist seiner Linie treu geblieben und hat sich bis heute erfolgreich gegen den Wettbewerb durchgesetzt, allerdings sieht auch Gerhard Kraemer den Fachhandel im Umbruch. Künftig, so glaubt er, haben wahrscheinlich nur noch kleine individuelle und inhabergeführte Papeterien eine ernstzunehmende Zukunft.
www.papier-kraemer.de

Konzept

  • „Papier Kraemer“ bietet das klassische PBS-Sortiment
  • „Papier Kraemer“ hat alles – auf eine Spezialisierung wurde verzichtet
  • Beratung und Fachkompetenz stehen an erster Stelle
  • Das Sortiment bietet alle namhaften Markenhersteller
  • Kundenbindung wird durch besten Service erreicht

Sortimentsschwerpunkte

  • Briefpapier
  • Büroartikel
  • Druckerzubehör/Druckerpapiere
  • Fotoalben
  • Rund um den gedeckten Tisch
  • Geschenkverpackungen
  • Glückwunschkarten
  • Lederwaren
  • Kalender und Timer (Filofax)
  • Malen und Zeichnen
  • Schreibgeräte
  • Schreibtischaccessoires
  • Schulbedarf