„Menschmomente“ machen den Unterschied
Sabine Hübner, Service-Expertin, verät im Interview, warum es auf dem Weg zum Kundenherz nicht nur Servicestrategien braucht, sondern vor allem Resonanz, Empathie, Überraschung - kurz: Menschmomente. mehr…
Hofmann + Zeiher 01.02.2022
100 Jahre und kein bisschen leise
Der Ursprung der Unternehmensgruppe Hofmann + Zeiher geht bis in das Jahr 1922 zurück. Seit dem vergangenen Jahr ist der Pfungstädter Großhändler Teil der europaweit tätigen PBS Holding. Schon vor der Pandemie startete das Unternehmen die digitale Transformation.
Hofmann + Zeiher versteht sich heute als Zentrallagerlogistiker für den stationären Schreibwareneinzelhandel und den gewerblich orientierten Streckenhändler. Das qualifizierte Sortiment von über 40.000 Artikeln – davon rund 8.000 Grußkarten – bildet deshalb nicht nur die vielbesagten „Butter-und-Brot-Produkte“ ab, sondern bietet ständig neue und attraktive Profilsortimente aus dem Bereich Papeterie und Geschenke. Matthias Zeiher, Geschäftsführer bei Hofmann + Zeiher, unterstreicht: „Das Leitmotto des Hauses ‚PBS in guten Händen‘ verpflichtet uns zu einem umfassenden Portfolio an unterstützenden Leistungen für den Handel“. Dazu zählen deutschlandweit erprobte Marketingmaßnahmen, ausgefeilte Software-Lösungen, zuverlässige Direktbelieferung und der 24-Stunden-Versandservice, der dem Fachhandel dabei hilft, Kosten zu optimieren und die Position am Markt zu stärken. Nicht zuletzt hat der Express-Sonderbeschaffungsservice für „ausgefallene“ Kundenwünsche das Unternehmen zu einem kompetenten Partner für den Fachhandel gemacht.
Lesen Sie jetzt in der aktuellen Ausgabe des PBS Reports Januar-Februar 2022 (Seite 20) oder hier weiter.