„Menschmomente“ machen den Unterschied
Sabine Hübner, Service-Expertin, verät im Interview, warum es auf dem Weg zum Kundenherz nicht nur Servicestrategien braucht, sondern vor allem Resonanz, Empathie, Überraschung - kurz: Menschmomente. mehr…
Hofmann + Zeiher 24.04.2015
Großhändler setzt auf Loadbee
Optimaler Service steht für den Einzelhandel an erster Stelle. Deswegen hat sich Hofmann + Zeiher, der Zentrallagerlogistiker für den stationären Schreibwareneinzelhandel und den gewerblich orientierten Streckenhändler, zur Zusammenarbeit mit der Loadbee GmbH entschieden.
Loadbee unterstützt Hofmann + Zeiher dabei, seinen Kunden schnelle, fundierte und aussagekräftige Informationen über sein umfangreiches Sortiment zur Verfügung zu stellen. Nach einer kurzen Implementierungsphase werden nun vom Hersteller selbst optimal aufbereitete Informationen mit allen verkaufsrelevanten Produkteigenschaften und Abbildungen in Echtzeit im Händlerportal von Hofmann + Zeiher dargestellt.
„Gerade aufgrund unserer hohen Produkterneuerungsrate von rund einem Drittel unseres Sortiments ist der cloudbasierte Service von Loadbee für uns interessant“, erklärt Geschäftsführer Matthias Zeiher. „Ohne eigene Ressourcen zu binden, haben wir nun die Möglichkeit, unseren Händlern hochwertige Zusatzinformationen zu bieten“.
„Dadurch ergibt sich auch für unsere Kunden ein echter Wettbewerbsvorteil, weil sie damit im Beratungsgespräch spezifische Fragen von Endverbrauchern unmittelbar beantworten können“, ergänzt Vertriebs- und Marketingleiter Paul Wührl. „Und gerade im Internetzeitalter gilt auch für den stationären Einzelhandel: ‚Content is king‘“.
Weitere Informationen www.hz-pbs.de, www.loadbee.com