„Menschmomente“ machen den Unterschied
Sabine Hübner, Service-Expertin, verät im Interview, warum es auf dem Weg zum Kundenherz nicht nur Servicestrategien braucht, sondern vor allem Resonanz, Empathie, Überraschung - kurz: Menschmomente. mehr…
Forum Bürowirtschaft 25.02.2014
PBS-Tagung am 6. Mai in Bremen
Das Forum Bürowirtschaft veranstaltet am 6. Mai in Bremen eine Tagung zum Strukturwandel in der PBS-Branche: „Neue Konzepte voraus – die eine Welt der Käufer“. Zwischen Bedarfsdeckung und Shopping entwickeln sich neue Verhaltensmuster der Kunden. Handel und Industrie sind gleichermaßen betroffen. Händler müssen die neuen Kommunikationswege der Konsumenten verstehen um am Markt erfolgreich zu bleiben. Die Tagung liefert das Wissen und die Motivation für die anstehenden Veränderungen in den Handelsunternehmen.
Im Einführungsvortrag stellen Marlene Lohmann und Vanessa Tuncer vom EHI Retail Institute in Köln den aktuellen Marketingmonitor vor: Zukunfts-Szenarien zur Kommunikation des Handels 2025. So kommunizieren und konsumieren die Kunden der Zukunft, die Konsequenzen für den Handel werden in Zukunftsbildern erläutert.
Nachdem die Teilnehmer dadurch auf die Veränderungen eingestimmt sind, wird Anja Förster von Förster & Kreuz die Unternehmer selbst mitreißen: „Querdenken – Neue Wege, neues Handeln, neuer Erfolg“. Der Vortrag lässt garantiert niemanden unberührt. Persönliche Veränderungen stehen an um mit der neuen Welt mithalten zu können. Förster gibt dazu eine exzellente persönliche Startvorlage.
Am Vortag Montag, 5. Mai, führt Soennecken seine jährliche Generalversammlung durch. Deshalb werden Soennecken und Forum Bürowirtschaft am Montag Abend, 5. Mai, einen gemeinsamen Abend gestalten, der für Handel und Industrie eine gute Gelegenheit zum entspannten Treffen in Partyatmosphäre bietet. Der PBS Industrieverband tagt ebenfalls am Montag in Bremen. Somit ist die Stadt am Montag und Dienstag der Mittelpunkt der Branche.
Die Tagung selbst findet im Swissotel, Hillmannplatz 20, 28195 Bremen statt. Zimmerreservierung ist bereits möglich: 125 Euro für Übernachtung mit Frühstück, buchbar direkt im Hotel. Die Anmeldung für die PBS-Tagung wird in Kürze beim HBS möglich sein, unverbindliche Anmeldungen sind bereits jetzt unter hbs@wohnenundbuero.de möglich.